Empresa evolui além do modelo tradicional e reforça estratégia voltada à digitalização sem abrir mão da experiência consultiva
A Tour House Viagens Corporativas anuncia um novo posicionamento no mercado de viagens corporativas. Após mais de 35 anos de atuação, a empresa deixa de se apresentar como uma TMC (Travel Management Company) tradicional e passa a se posicionar como uma agência de viagens corporativas Tech Human, uma solução integrada que combina tecnologia, automação de processos e atendimento especializado para atender às novas demandas da gestão de viagens corporativas.
A mudança reflete a evolução do mercado, que nos últimos anos passou a exigir mais eficiência operacional, integração de dados, autonomia para os viajantes e respostas cada vez mais rápidas. Para acompanhar esse movimento, a empresa investiu em uma estratégia de transformação digital que permitiu ampliar sua oferta de soluções sem perder a proximidade, o cuidado e o suporte humano que marcaram sua trajetória.
Reconhecida pela excelência em atendimento, a Tour House realizou, nos últimos dois anos, uma série de investimentos voltados ao desenvolvimento tecnológico, criando um ecossistema capaz de apoiar clientes durante toda a jornada da viagem corporativa. O objetivo foi unir escalabilidade, inteligência operacional e experiência do usuário em soluções próprias e personalizadas para as necessidades de seus clientes.
“No mercado de viagens corporativas, nos deparamos com dois cenários: as TMCs reconhecidas pela excelência no atendimento e as Travel Tech destacadas pela tecnologia. Percebemos que os clientes não queriam escolher entre uma coisa e outra. A partir dessa leitura, construímos uma proposta que reúne nosso serviço consultivo, proximidade e inovação tecnológica em uma única solução. Esse posicionamento nasceu de um processo profundo de escuta interna e a forma como já atuamos no dia a dia. A campanha é resultado dessa reflexão sobre quem somos, como geramos valor para os clientes e qual espaço queremos ocupar no mercado”, explica Vinicius Gonçalves, diretor de marketing, vendas e relacionamento da Tour House.
O novo momento da companhia é sustentado por um portfólio de soluções desenvolvidas para simplificar a gestão de viagens, pagamentos, benefícios e sustentabilidade. Entre os destaques estão a implementação do atendimento 100% digitalizado; o lançamento do OBT próprio nativo; o Tour House Pay, plataforma financeira que integra um cartão corporativo próprio; o TH Experience, canal de benefícios voltado à área de Recursos Humanos; e o TH Carbon Balance, solução que permite neutralizar as emissões de CO₂ geradas pelas viagens corporativas.
“Construímos uma empresa preparada para o futuro das viagens corporativas. Hoje conseguimos oferecer uma gestão unificada, apoiada por tecnologia própria e processos mais eficientes, sem abrir mão do nosso maior ativo, o cuidado humano, a empatia e proximidade que sempre fizeram parte da nossa cultura. Esse equilíbrio entre tecnologia e pessoas é o que define quem somos e para onde estamos caminhando”, finaliza Vinicius Gonçalves.
